Rezervaci jednoduše zrušíte tak, že nám napíšete email na rezervace@vr-ostrava.cz - kde nám stačí napsat své údaje, abychom vás dohledali a my vám rezervaci zrušíme.

Případně nám můžete zavolat na tel.:  +420 776 637 134 a společně po telefonu vám rezervaci zrušíme.

V našem rezervačním systému si vyberte počet hracích stanic, které chcete využít (1 stanice na jednu osobu na hodinu hraní). Příklad: budete tři a chcete si zahrát spolu. Zarezervujte si tedy tři stanice na stejnou hodinu.

Pro dokončení rezervace je potřeba vyplnit základní údaje o vás, tedy jméno a příjmení, email, telefonní číslo.

Vlastníte-li poukaz k nám do herny, prosím, uveďte jej do poznámky k rezervaci.

Po dokončení rezervace obdržíte potvrzovací email včetně dalších informací o návštěvě.

Poukaz lze uplatnint jak u nás v herně, tak při rezervaci.

Uplatnění v herně: Zarezervujte si svůj termín a v den vaši rezervace vezměte poukaz s sebou k nám do herny a my jej uplatníme.

Uplatnění v rezervaci: Při vytváření rezervace stačí kód poukazu napsat do poznámky k rezervaci (tento proces je nejrychlejší a zajistí vám také rychlejší odbavení pri návštěvě naší herny).

Naše poukazy mají standardně platnost 1 rok.

Nicméně nezoufejte, po uplynutí této doby se dá pouka stále uplatnit!

Bude vás to stát pár kaček, ale dokážete tak poukazu vrátit jeho život, bez toto, aniž byste museli kupovat zcela nový poukaz.

Za prodloužení platnosti si účtujeme částku 100 kč za stanici (například máte-li poukaz na 2 stanice, tak za prodloužení poukazu zaplatíte 200 kč).

Poplatek za prodloužení se platí přímo u nás v herně v den, kdy si příjdete zahrát.

Pokud víte, že se z jakéhokoliv důvodu nemůžete dostavit k nám do herny, prosím dejte nám to vědět co možná nejdříve. Rozhodně vás nehodláme tahat za uši.

Tím, že nám dáte co nejdříve vědět, tak je pravděpodobnější, že za vás na tu danou hodinu najdeme náhradu a nebudeme tak muset sedět hodinu na dupě, šťourat se v nose a být smutí z toho, že jste nedorazili.