společnosti Virtuální realita s.r.o.
se sídlem U Školky 488/6, Ludgeřovice, 747 14
IČO: 14393476
e-mail: info@vr-ostrava.cz
telefon: +420 776 637 134
web: www.vr-ostrava.cz

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Virtuální realita s.r.o., IČO 14393476, se sídlem U Školky 488/6, Ludgeřovice, 747 14.

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• fakturační údaje,

• údaje o objednávce, rezervaci, voucheru nebo permanentce,

• platební údaje v rozsahu nezbytném pro ověření platby,

• komunikaci se zákazníkem,

• kamerové záznamy z prostor provozovny,

• fotografie nebo videozáznamy z akcí, pokud jsou pořizovány.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

Objednávky, rezervace a poskytování služeb

Údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, rezervace, nákupu voucheru nebo permanentky a za účelem poskytnutí objednané služby.

Právním základem je plnění smlouvy nebo jednání o jejím uzavření.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním, daňovým a dalším zákonným povinnostem.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Komunikace se zákazníkem

Kontaktní údaje využíváme pro komunikaci týkající se objednávky, rezervace, voucheru, permanentky, změn termínu, reklamací nebo dotazů.

Právním základem je plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce.

Ochrana majetku a bezpečnost

Prostory provozovny jsou monitorovány kamerovým systémem za účelem ochrany majetku, bezpečnosti návštěvníků a řešení případných škodních nebo bezpečnostních událostí.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

Marketingová komunikace

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s právními předpisy. Zákazník má vždy možnost zasílání obchodních sdělení jednoduše odmítnout.

Právním základem může být souhlas zákazníka nebo oprávněný zájem v případě komunikace se stávajícími zákazníky v rozsahu povoleném právními předpisy.

Fotografie a videa z akcí

Během vybraných akcí mohou být pořizovány fotografie nebo videozáznamy. Pokud mají být použity pro marketingové účely a je na nich osoba rozpoznatelná jako hlavní motiv záznamu, postupujeme na základě souhlasu nebo jiného odpovídajícího právního základu.

Pokud si návštěvník nepřeje být fotografován nebo natáčen, může tuto skutečnost oznámit obsluze.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.

Údaje související s objednávkami, rezervacemi a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy.

Kamerové záznamy uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, zpravidla několik dnů, pokud není nutné záznam uchovat déle z důvodu řešení konkrétní události.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy již nejsou potřebné.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předávány pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům nebo zpracovatelům:

• poskytovateli webu a technické správy,

• poskytovateli rezervačního systému,

• poskytovateli platební brány,

• poskytovateli e-mailových a marketingových nástrojů,

• účetnímu nebo daňovému poradci,

• poskytovateli kamerového systému,

• orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.

Mezi konkrétní zpracovatele mohou patřit zejména:

• SlajIT - Hello World s.r.o.,

• poskytovatel rezervačního systému,

• poskytovatel platební brány,

• poskytovatel e-mailingového nástroje,

• Google Analytics nebo jiné analytické nástroje, pokud jsou na webu používány.

6. Cookies a analytické nástroje

Web může používat cookies a obdobné technologie.

Nezbytné cookies slouží ke správnému fungování webu.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze v souladu s právními předpisy a podle nastavení souhlasu uživatele.

7. Práva subjektu údajů

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných údajů,

• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• požadovat omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování,

• požadovat přenositelnost údajů,

• odvolat udělený souhlas,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@vr-ostrava.cz.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své činnosti.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na webu www.vr-ostrava.cz.

Tyto zásady jsou účinné od 1.1.2026.